工會組織之雛形最找可追溯自歐洲中古時期之行會組織，但直到工業革命時期，由於長期積累的勞動剝削以及貧富差距，促成了集體談判與具體工會組織的出現。

〖協商，是工會組織茁壯之必要手段〗

工會組織存在之最大目的，即係透過集體談判之方式，以促成核心勞動條件的改變，直言之，沒有協商能力的工會，其存在價值即已喪失了一大半了；畢竟，單靠著「理想與熱誠」雖能夠凝聚願意改變社會的人，但沒有「資金與能量」時，單憑著工會領袖與幹部的熱誠，工會運動恐怕仍難以為繼。

〖協商，為公司與工會和平共處的途徑〗

企業倘係以「消滅工會」為目的，不難想見其勞資關係必然破裂，然後搞得雞飛狗跳，企業應了解工會之目的，乃係於提升勞工權益，而非打倒企業主；畢竟，企業倒下工會亦會遭受損害，因此企業應以溝通、協商，取代對抗、打壓，方為持續經營之正道。

〖關鍵時刻，提出確實可執行的重點議題〗

近年來勞動法令多次更迭，且整體市場亦有相當大變遷、改變，實則提供許多工會得以借力發揮的空間，工會應當抓住「重要、關鍵議題」發生的時刻，與雇主提出協商，並透過交換條件（Give & Take）以達成工會核心目標；易言之，當雇主產生需求時，即是工會提出協商的時機點，且工會可先著重於「小而美」的協商架構，而非屢屢提出一部氣勢磅礡，實則難以達成合意的協商草案。

〖關鍵時刻，提供適當讓利更利經營順遂〗

企業經營有其需求與考量，而不能處處符合工會需求，此係屬事實尚不可否認，惟小小的讓利，使雙方勞資關係更加融洽，使勞工得以更安穩提供勞務，對於雇主亦非無益處，故雇主應主動出擊，就公司所考量之要點、何以無法接受工會訴求，做出正面回應，並可直接提出可調整、優化之勞動條件；誠如前述，溝通才是勞資雙方得以共存之方式。
 

搔癢，要搔到癢處 ！！
Happiness, is having a scratch for every itch.－Ogden Nash
奧頓•納什：「幸福就是所有癢處都能撓到。」
 

協商的重點，實則在於利益的交換（Take & Give），重點在於是否能找到他方的癢處，協商的先決條件在於抓到他方的心態、需求，如此一來才有可能取得共識。然而，我國工會活動仍處於萌芽階段，故往往仍淪於「傳統型」立場協商，而使得協商往往落於窠臼，雙方皆強調立場的不同，而難以得共識；此時，若能得到外部協商尋求專業協商、談判之專家顧問協助，藉由外部角度「換位思考」，以避免「閉門造車」的狀況產生，應可有效地突破協商困境。

新北市政府勞工局，常年舉辦入場輔導（勞、資雙方），請多加利用由於工會發展確實相當困難，因此部分縣市政府皆有積極促進、輔導之措施，新北市政府勞工局即有提供此協助，而本會亦有幸能夠參與此輔導計畫。只要「設籍新北市」的「工會、企業主」，對於團體協商的相關事項，包涵：
 

 協商議題選定（例如：協助整理法規範中，有利於協商、交換之處）

 團體協商技巧、策略運用（由談判實務專家，直接進行經驗分享）

 團體協約草案撰擬、修改（直接由專家律師協助修改草案）

 直接陪同團體協商（使雙方協商地位對等，降低彼此衝突意識）

 其他諮詢服務（包含課程、訪談、說明會…等等）

 包含但不限於以上內容之其他項目（任何與協商、勞動法規有關之活動）

本輔導計畫之重點在於以「申請者需求」、「目標」為主的「個案專屬」的「客製化」活動；因此，活動之主旨、內容，本會皆有會有專人與工會或事業單位溝通，以設計符合工會或事業單位需求之活動，而非制式、一板一眼的活動。若「設籍新北市」的「工會、企業主」，倘有相關教育訓練需求，或直接有實戰演練、陪同之需要，煩請致電  本會02-2578-2881分機17或來信 airroc17@airroc.org.tw 詢問蔡小姐